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私域流量的本質(zhì)可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

①用戶擁有權(quán): 私域流量的關(guān)鍵是企業(yè)擁有對(duì)用戶數(shù)據(jù)和互動(dòng)的掌控權(quán)

②長(zhǎng)期價(jià)值: 建立持久的、互惠的關(guān)系，以便長(zhǎng)期吸引、留住客戶，并不斷提高他們的價(jià)值。這與公域流量通常更側(cè)重于短期轉(zhuǎn)化的特性不同。

③品牌塑造: 通過(guò)自有渠道，傳達(dá)品牌故事、價(jià)值觀和個(gè)性，以塑造受眾對(duì)品牌的認(rèn)知和情感連接。

④用戶參與：在私域里，我們的用戶可以通過(guò)私聊互動(dòng)、朋友圈營(yíng)銷、社群交流、會(huì)員消費(fèi)等方式實(shí)現(xiàn)。這就有助于建立用戶忠誠(chéng)度和口碑。

⑤數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策:在公域數(shù)據(jù)我們收集不到，但在私域我們就不一樣，你可以更好和客戶建立聯(lián)系，獲得更多客戶畫像數(shù)據(jù)，為每次活動(dòng)打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

私域運(yùn)營(yíng)這一戰(zhàn)略的目標(biāo)是降低依賴第三方平臺(tái)，并在數(shù)字營(yíng)銷中建立更加可持續(xù)和有利可圖的模模式。

在營(yíng)銷里，你是不是也聽說(shuō)客戶終身價(jià)值。

很肯定的說(shuō)：未來(lái)，客戶的終身價(jià)值是企業(yè)必爭(zhēng)之地。

都知道，向現(xiàn)有客戶推銷比獲得新客戶要容易得多。每一個(gè)銷售最不希望的事情就是做一錘子買賣，客戶就流失了。

想要解決這種情況的最佳方法之一是了解客戶的終身價(jià)值。

這樣做將幫助我們獲得并留住相對(duì)高價(jià)值的客戶，而且隨著時(shí)間的推移，這也將帶來(lái)更多的收入。

客戶終身價(jià)值（Customer Lifetime Value），是客戶生命周期價(jià)值是一個(gè)指標(biāo)，用來(lái)表明在整個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)系中可以從單個(gè)客戶合理預(yù)期的總收入，該指標(biāo)考慮到客戶給我們持續(xù)帶來(lái)的價(jià)值。

平時(shí)我們客服話術(shù)和銷售服務(wù)流程直接影響著客戶的終身價(jià)值指數(shù)，如果還不理解這塊的重要性，或者不會(huì)怎么去做。

客戶留在一家公司消費(fèi)的時(shí)間越長(zhǎng)，他們的終身價(jià)值就越大。正如，你不服務(wù)好客戶，你就只能不斷去找客戶。做好私域和客戶的終身價(jià)值是什么關(guān)系呢？

2.提升客戶的終身價(jià)值