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當(dāng)確定好你私域流量的載體和公眾號及其社群的規(guī)劃后，還需要進(jìn)行個(gè)人號IP形象的打造、微信群的調(diào)性定位、公眾號的內(nèi)容鋪墊和一些承接的話術(shù)準(zhǔn)備。關(guān)于個(gè)人號IP的打造，其實(shí)簡單的說就是微信五件套：微信名、頭像、朋友圈背景、簽名、人設(shè)。
這樣一個(gè)有生日、有愛好和有生活、有好的旅游推薦的人設(shè)朋友圈，用戶才會(huì)覺得你是真人，并且愿意跟你聊天。除此之外，承接話術(shù)也需要去設(shè)計(jì)，需要符合你的人物風(fēng)格形象。

二、其次給私域用戶分層精細(xì)化運(yùn)營

用戶標(biāo)簽從大范圍來分為4大類：

1. 靜態(tài)標(biāo)簽
用戶社會(huì)層面的基礎(chǔ)信息，比如，地區(qū)、年齡、身高、體重、職業(yè)、生日、婚否、家庭情況……
2. 消費(fèi)標(biāo)簽
比如，消費(fèi)能力、消費(fèi)頻次、消費(fèi)偏好（比如，旅游類，用戶更喜歡什么風(fēng)格的旅游）、價(jià)格敏感程度、下單過的線路/價(jià)格、參與的活動(dòng)……
3. 行為標(biāo)簽
用戶與你之間產(chǎn)生的各種互動(dòng)數(shù)據(jù)，比如：這個(gè)用戶的來源渠道、參與的活動(dòng)、是否主動(dòng)微信溝通，是否會(huì)給你朋友圈點(diǎn)贊、以及用戶在你這里的咨詢、優(yōu)惠等一系列動(dòng)作。
4. 層級標(biāo)簽
層級標(biāo)簽，就是用戶的分層層級?；跇I(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)比如，可以基于用戶私域路徑，分成：新用戶、首單用戶、N次復(fù)購用戶、VIP用戶。
比如，從用戶消費(fèi)決策路徑，分成：陌生用戶（你剛引流進(jìn)來的用戶沒產(chǎn)生過任何互動(dòng)）、潛在用戶（聊過幾句、朋友圈點(diǎn)過贊，需求不明確）、意向用戶（介紹過產(chǎn)品、報(bào)過價(jià)，用戶需求明確）、下單用戶、N次復(fù)購用戶、VIP用戶。

三、用戶關(guān)系的建立、留存、復(fù)購

1、用戶關(guān)系的建立

用戶在你這里每次下單旅游行程歸來之后一定要去做跟進(jìn)回訪工作，這是你與用戶加深關(guān)系最好的方式，當(dāng)然日常節(jié)假日問候、生日關(guān)懷等也是必不可少。
2、用戶關(guān)系的留存
可以做有很多互動(dòng)小活動(dòng)，比如群內(nèi)積分簽到、答題拿紅包、話題互動(dòng)、評論抽獎(jiǎng)、送小禮物等。用異業(yè)的資源去引起存量用戶互動(dòng)， 電影票、餐券、線下機(jī)構(gòu)的活動(dòng)之類的都是可以與用戶互動(dòng)。
3、用戶關(guān)系的復(fù)購
在用戶復(fù)購這塊，完成新人首單之后的用戶對你個(gè)人IP和私域社群基本上會(huì)有了初步的信任，所以根據(jù)客戶的旅游周期和用戶分層，還有標(biāo)簽去做精準(zhǔn)營銷就可以啦。