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私域流量運營的核心是關系管理

發布時間:2023-08-09

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近兩年私域流量特別火爆。很多人認為關注企業微信官方賬號、微博等官方微博的用戶都是自己的私域流量。但是到目前為止,還沒有看到哪個快消

品牌能很好的運營微信官方賬號的粉絲。為什么呢?

因為用戶和你在微信官方賬號上形成的關系叫“訂閱”,不能算是嚴格意義上的粉絲。私人領域的核心是與用戶建立關系,而不是聯系。與你建立關系

的人必須是與你利益相關的人。建立聯系很容易,但建立關系并不容易,所以不要有工具思維,以為用各種加人技巧把用戶加到微信上,然后就可以在

朋友圈亂發廣告賣東西了。


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1、淺薄的層次:普通粉絲

最淺層次的私域流量是來自媒體平臺賬號的普通粉絲,如微信微信官方賬號、頭條號等。這是最初的私域流量,也是與業主信任關系最淺的私域流量。

普通粉絲私域流量往往接收單向信息,依靠業主持續的單向輸出來維持保留。內容越符合粉絲的口味,粉絲就越喜歡業主輸出的內容。粉絲和業主的互動很少,

互動也不是很頻繁。他們主要通過內容推送、評論、留言等方式與業主互動。,而粉絲和粉絲之間的互動更少。當然,業主可以想辦法將這種淺薄的關系轉化

為更親密的關系。


2、中間層:社群

比粉絲更深層次的私域流量是一個社群,也就是同一個微信群,彼此是群主和群友的關系,不一定是朋友,但是彼此以某種方式聚在一起,圍繞某個朋友或者

目標互相交流。當然,這里提到的社群并不包括家庭群體和工作群體,實際上有一定的社會關系。

在社群私域流量下,群主可以與群友、群友、群友進行更頻繁的交流,群主和群友的信任度高于號主和粉絲,通過群公告、群活動、群討論、群直播等基于

社區的可持續運營,可以加深關系,提高轉化效果。


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3、第二深度:朋友

好友私域流量是目前最受關注的私域流量類型。主要原因是它信任度高,轉化效果好。畢竟朋友之間可以直接交談,頻繁溝通。只要保證操作得當,就可能有很好的實現。當然,如果你總是在朋友圈發廣告帶貨,也要注意尺度,否則你可能連朋友都做不到。最近有一個特別受歡迎的笑話:你把對方當朋友,他卻把你當私域流量。朋友關系需要精心管理,否則可能會被屏蔽。


4、最深層次:KOL核心用戶

最深層次的關系可以形成最高質量的私域流量。那么,什么是最深層次的私域流量呢?筆者認為,有類似契約關系的鐵桿粉絲或會員制是最深層次的私域流量。

比如知識星球的成員,粉絲俱樂部的粉絲等。在這種私域流量下,流量擁有者和受眾之間存在一定的情感聯系或付費合同關系,這是一種非常可靠和可靠的信任關系,

是可持續的,可長期經營的。


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從本質上來說,為粉絲創造價值仍然是一個保留的邏輯。粉絲還有一個更重要的價值,那就是幫助企業進行社會傳播,獲得持續的流量。

品牌需要設計一個全流程的運營機制,讓用戶自己生產和分發內容。

1)· 持續推薦專業KOL。真正的KOL必須在一個領域有足夠的專業知識。只有這樣,他的推薦才能真正得到用戶和粉絲的認可。

如今,許多網絡名人的推薦本質上更像是一種導購促銷。

2)· 將每個城市100個KOC納入自己的系統。KOC介于KOL和普通消費者之間,不僅有KOL的專業影響力,還有與消費者的親密關系,

更像是渠道。本質上,許多品牌的城市合作伙伴和品牌大使都是當地社交網絡的品牌代言人。

3)· 要提煉出讓消費者容易記住、容易傳播的產品賣點,讓用戶一句話就能轉發給身邊的朋友。


總之,私域流量運營的核心是關系管理,需要在用戶數字洞察的基礎上進行精細化運營,用數據驅動運營,真誠對待用戶,

增強客戶信任和忠誠度,這無疑需要一種長期主義和卓越精神。


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