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私域+公域組合新玩法!

發(fā)布時間:2023-08-21

近兩年,我們講的最多的一個詞就是私域流量,從小程序的誕生至今,就一直在講如何通過小程序打造私域流量池。然而,眾多企業(yè)商家也并沒有過多的去看重。

對于流量的運營不僅僅停留在某一個公域或者私域流量池中,正因為這種“打法”相對來說太過單調(diào),無法互通互贏,效率和轉(zhuǎn)發(fā)率都比較低。今天我們就來看看公域+私域組合新玩法有那些吧!



1、多渠道經(jīng)營,“公域+私域”兩條腿走路

在AARRR運營模型中,A(推廣獲客)、A(激活轉(zhuǎn)化)屬于公域運營部分,而R(客戶留存)、R(經(jīng)營收益)、R(分享裂變)均是屬于私域運營部分。
我們一般建議企業(yè)進行多渠道的運營模式,也就是說,“公域+私域”兩條腿走路。
通過公域平臺來提升品牌的影響力,獲取新顧客,然后通過私域平臺工具來沉淀私域流量,提高單客價值,提高用戶粘性和復(fù)購率,并不斷促成老帶新。


2、打通數(shù)據(jù):提升公域流量使用效率

公域和私域可以通過不同形式的組合產(chǎn)生新的營銷化學(xué)反應(yīng),企業(yè)如果能將公域和私域的數(shù)據(jù)打通、流動起來,讓品牌既能從公域流量中獲取用戶、又能以用戶沉淀形成私域流量,最大化挖掘存量用戶的價值。
公、私域數(shù)據(jù)打通,組合玩法,形成企業(yè)統(tǒng)一的流量資產(chǎn)管理,直接或間接帶來業(yè)務(wù)增長。在玩法上,做公域運營可以低成本獲得高價值新用戶,而私域運營則可以通過免費地、常規(guī)性的方式運營存量客戶,這樣的組合方式可以在當下獲客成本很高的情況下,挖掘存量用戶的價值,通過精細化運營的方式做“用戶增長”。


3、半公域+半私域:公域引流,私域沉淀

公域流量是私域流量的基礎(chǔ),而能否真正成功搭建私域流量,更重要的還是品牌所提供的服務(wù)能否達成用戶的預(yù)期。因此在公域和私域的組合上,我們總結(jié)出了兩種方法:
第一種,半公域+半私域,就是公域引流,私域城店。但傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)企業(yè)的玩法又有些不同。傳統(tǒng)企業(yè)的玩法,通常會以社區(qū)、商圈為范圍,通過地推活動、發(fā)傳單等形式,告知用戶添加微信即可贈送一個小禮品,或者帶著傳單到店,就可以享受某套餐的一個服務(wù)。還有一種方式就是通過線下門店導(dǎo)購的服務(wù),將門店的自然流量添加至微信或者關(guān)注公眾號。自然就將社區(qū)的公域流量、門店的自然流量搭建成品牌的私域流量。
第二種,存量帶增量,就是我們俗稱的活動裂變。通過朋友圈海報的分享、福利活動等噱頭,借用自家品牌私域池內(nèi)的用戶,去觸達其他的用戶,從而將其他潛在用戶引入成為品牌私域。


4、中長尾企業(yè):企微+個微

對于中長尾企業(yè),有兩種最簡單的公域+私域組合場景。
(1)、個人微信+企業(yè)微信,就是最好的公域+私域的載體,個人微信的運營門檻最低,添加好友、發(fā)朋友圈、聊天,這是幾乎所有商家都在用的運營方式。個人微信把產(chǎn)品和營銷素材分享到朋友圈和群,產(chǎn)品和營銷素材中可用多種方式植入企業(yè)微信信息,便可以把用戶添加到企業(yè)微信變成私域資產(chǎn),并通過企業(yè)微信提供的標簽、群發(fā)能力做客戶運營和互動轉(zhuǎn)化,這和個人微信的操作幾乎沒有區(qū)別,運營門檻比公眾號和小程序等都要低很多。
(2)、線下門店+企業(yè)微信,這是公域+私域的其中一個范本,線下門店既是公域流量的入口,也提供了消費場景和信賴依據(jù),企業(yè)微星即提供給員工認證身份,也為門店客戶的沉淀提供了載體。

5、公域為基池:擴充私域流量的抓手

當今,公、私域結(jié)合的最新打法為:向公域流量拿量+擴大私域流量池+組合玩法+精細化運營=提升私域流量轉(zhuǎn)化。
(1)、公域流量拉力:在公域大流量入口實現(xiàn)拉新促活,拉更多新客的同時激活品牌原有沉寂的老客,擴大了品牌的私域流量池。
(2)、運營推力:當私域流量池擴大后,通過小程序、社群、直播等多種玩法的組合,進行精細化運營,以實現(xiàn)私域流量的轉(zhuǎn)化,并進一步沉淀品牌的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
(3)、營銷裂變:公域流量作為基池,提供大量的用戶基礎(chǔ),作為擴充私域流量池的抓手。而私域的用戶又可以通過自己的社交關(guān)系網(wǎng),不斷反哺公域,一拉十,十拉百,去放大公域流量中潛在的用戶人群。
隨著私域流量迎來新的一輪玩法大迭代,企業(yè)應(yīng)該必須緊跟私域流量的玩法新潮流,這樣才能更好地實現(xiàn)企業(yè)流量和業(yè)績的增長。



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