企业微信注册_CRM客户管理系统_SCRM解决方案_私域流量运营_腾讯企点服务_企业QQ-腾辉网络

企點客服已經(jīng)成為了目前市場上使用比較廣泛的一種跟客戶溝通的軟件，有的人表示，自己雖然也對企點客服比較感興趣，但是，自己同樣也擔(dān)心企點客服并不是能夠讓自己很好的滿足使用需求的，所以，他們會問：企點客服好用嗎？

企點客服好用嗎

企點客服是非常好用的一種結(jié)合了辦公功能和客服服務(wù)功能于一體的軟件，這種軟件本身的功能很強大，可以確保讓使用者在使用的過程當(dāng)中能夠少受使用不方便問題所困擾，也因為這樣，很多人對企點客服的認可度是比較高的。

企點客服的作用

企點客服能夠保證通過多通路溝通、線下線上打通、QQ關(guān)系建立和無縫切換等等方式實現(xiàn)多種社交方式對客戶進行服務(wù)；它有客戶庫、客戶遷移、客戶歸屬以及客戶畫像等等大容量的客戶庫管理系統(tǒng)；它有融合工作臺、客戶評分、智能路由以及跨通路匹配等等多個路徑保證聯(lián)系到客戶；它有云計算架構(gòu)、IVR可視化、運營商直簽以及云計算架構(gòu)等等呼叫中心設(shè)計確保隨時能夠響應(yīng)呼叫；它有主動會話、群發(fā)消息、批量外呼以及紅包卡券等等功能來讓營銷變成主動化營銷；它支持員工報表、會話報表、消息記錄、話務(wù)報表以及實時監(jiān)控等等多個辦公服務(wù)功能，確保更清楚了解員工情況。

企點客服好用嗎？上面就是答案，它是比較好用的一款軟件，但是，在使用的時候一定要注意掌握好使用的方法，合理利用這些功能，這樣才能夠確保最大化發(fā)揮它的價值。