發(fā)布時(shí)間:2020-05-30
目前營(yíng)銷QQ有兩個(gè)版本分別為黃金版和白銀版的兩種套餐形勢(shì),企業(yè)用戶在選購(gòu)套餐的時(shí)候可以根據(jù)自身的客服人員,業(yè)務(wù)范圍等進(jìn)行考量,購(gòu)買不同的工號(hào)數(shù)分為了不同的工號(hào)套餐類型,然后選擇合適的套餐進(jìn)行購(gòu)買。那成功購(gòu)買以后,如何利用營(yíng)銷QQ做到較好的推廣效果呢?大家一起來(lái)了解一下吧。
一個(gè)企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)并購(gòu)買了營(yíng)銷QQ以后還需要通過(guò)騰訊的認(rèn)證來(lái)保證企業(yè)注冊(cè)的信息資料都是真實(shí)有效的,如果認(rèn)證成功后訪客進(jìn)入公司網(wǎng)站的時(shí)候或者與營(yíng)銷QQ客戶人員發(fā)起咨詢時(shí),對(duì)話框頁(yè)面會(huì)顯示認(rèn)證后的企業(yè)基本信息,其信息包括去企業(yè)名稱,經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),官方電話等等,這樣會(huì)給訪客或者客戶帶來(lái)一種安全專業(yè)可信賴的感覺(jué),提升訪客和客戶對(duì)企業(yè)的好感度和可信度。
一旦訪客進(jìn)入網(wǎng)站游覽頁(yè)面和產(chǎn)品,或者是發(fā)起會(huì)話咨詢,營(yíng)銷QQ都會(huì)第一時(shí)間把訪客的信息自動(dòng)記錄,獲取訪客的個(gè)人QQ號(hào)碼并留存到系統(tǒng)后臺(tái),同時(shí)也方便后期企業(yè)觀察個(gè)人QQ發(fā)起的對(duì)話數(shù)據(jù)分析,總之,關(guān)于訪客的信息資料,聊天記錄等,在營(yíng)銷QQ賬戶中心都能查看到。
營(yíng)銷QQ支持自動(dòng)采集個(gè)人QQ信息并自動(dòng)添加其為好友,支持一鍵批量添加海量QQ客戶好友,而且每個(gè)營(yíng)銷QQ的好友添加上限為十萬(wàn)。所有添加成功的客戶進(jìn)入營(yíng)銷QQ的客戶庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一管理,客服在加好友時(shí)可根據(jù)不同的項(xiàng)目,產(chǎn)品進(jìn)行客戶標(biāo)簽分類,并根據(jù)客戶的購(gòu)買意向情況進(jìn)行分組管理,設(shè)置意向客戶,成交客戶,待跟進(jìn)客戶,已成交客戶分類標(biāo)簽,以便后期的維護(hù),根據(jù)和管理。
一個(gè)企業(yè)怎樣利用營(yíng)銷QQ做到較好的推廣效果?除了以上提到的這些外,企業(yè)客服人員還可以將營(yíng)銷QQ的自動(dòng)回復(fù)功能很好的利用起來(lái),設(shè)置常用的自動(dòng)回復(fù)歡迎語(yǔ),開(kāi)始問(wèn)候語(yǔ),結(jié)束會(huì)話語(yǔ)等,這樣可以提高客服工作效率,也可馬上給予客戶回應(yīng)。