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  冷啟動(dòng)私域流量，不單單只是做“社群”，做IP這么容易，拋開(kāi)表層方法論，“做IP號(hào)人設(shè)建設(shè)”、“朋友圈”、“導(dǎo)流”、“社群運(yùn)維”、“講課”，搞“商學(xué)院”這些基礎(chǔ)的操作內(nèi)容。

個(gè)人認(rèn)為“私域的冷啟動(dòng)”可以分為是篩選老用戶里的KOC以及搭建老用戶的裂變分銷體系。

1. 老用戶中篩適合種子用戶

  腰部顧名思義就是：“平臺(tái)型KOL，KOC”，這類型群體是專門在自己平臺(tái)有特定的屬性，粘性，從而從運(yùn)用端挖掘他們的潛力，然后給予賦能，形成大IP，覆蓋自己平臺(tái)的C端用戶。

這種成型的效果是具有“杠桿模型的”，能用極小的成本撬動(dòng)外圍的流量，我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：薇婭、李佳琪，在早期都屬于淘寶自己內(nèi)部的主播。

但經(jīng)過(guò)淘寶運(yùn)營(yíng)端團(tuán)隊(duì)挖掘，發(fā)現(xiàn)其潛力，從而從內(nèi)部給予“賦能”，流量?jī)A斜，帶動(dòng)平臺(tái)整體消費(fèi)，吸引淘寶內(nèi)部C端用戶；然后不斷的增加勢(shì)能，從而走向外界，吸引更多“其他平臺(tái)KOL，KOC”，入駐淘寶——這就是“自孵化策略”。

因?yàn)閺臉I(yè)務(wù)角度，不可能會(huì)有一個(gè)PM經(jīng)理或者用戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，單獨(dú)帶“用戶生命周期”這條業(yè)務(wù)線。接地氣的話，多半的公司產(chǎn)品組織架構(gòu)，從用戶層不會(huì)太精細(xì)化，不會(huì)有私域流量運(yùn)營(yíng)部門，最多只是社群運(yùn)營(yíng)部門。

  如果自己作為一個(gè)“私域流量負(fù)責(zé)人”或者用戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，你讓產(chǎn)品給你拉一個(gè)畫(huà)像，生命周期，消費(fèi)頻次就不會(huì)顯的那么精細(xì)化，可能能給到自己的就是一些冰冷的數(shù)據(jù)，且中間流程化與溝通成本是巨大的。然后通過(guò)這些數(shù)據(jù)，自己只能“導(dǎo)流做社群”要么是做一些社區(qū)活動(dòng)，那么觸達(dá)率就不會(huì)很高。

那么全鏈路的“生命周期管理”，該如何從老用戶的維度構(gòu)建“冷啟動(dòng)私域流量搭建工作呢”？

1. 拉周期（用戶的不同維度，消費(fèi)情況，復(fù)購(gòu)率）；

2. 做標(biāo)簽（按照平臺(tái)屬性，給用戶做標(biāo)簽）；

3. 做分析（數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)分析，用戶量等）；

4. 做篩選（篩選的本質(zhì)是找到第一批用戶當(dāng)中適合做私域的）；

5. 做調(diào)研（調(diào)研是為了發(fā)現(xiàn)需求和了解市場(chǎng)情況）；

6. 準(zhǔn)備PUSH（短信 APP站內(nèi) 公眾號(hào) 社交自媒體）；

7. 導(dǎo)入期（將用戶導(dǎo)入企業(yè)微信or個(gè)人微信）；

8. 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)（選品，社群內(nèi)容，朋友圈，活動(dòng)）；

9. 找匹配（并不是所有的用戶都適合做腰部基礎(chǔ)構(gòu)建）。

  首先，從大盤(pán)的日活，月活周期可能評(píng)估出來(lái)基礎(chǔ)的用戶量，針對(duì)這些用戶做站內(nèi)問(wèn)卷調(diào)查，或者通過(guò)“公眾號(hào)推文”、“短信PUSH”，微博自媒體的形式做問(wèn)卷調(diào)研。

調(diào)研的具體內(nèi)容可以涉及比如“官方構(gòu)建私域流量群”、“官方針對(duì)美妝類目”、“食品類目”、“數(shù)碼類目”、“家庭生活等類目”尋找站內(nèi)達(dá)人做UP主賦能計(jì)劃。

基礎(chǔ)導(dǎo)入期，添加官方IP號(hào)，把朋友圈做好。當(dāng)?shù)竭_(dá)一定基數(shù)的時(shí)候開(kāi)始構(gòu)建社群，社群前期運(yùn)作，主要以“內(nèi)容輸出為主”，這也是構(gòu)建平臺(tái)價(jià)值觀最重要的“方面”。并不是所有篩選出來(lái)的用戶都適合做“腰部的KOL，或者是自己平臺(tái)的KOC，前期調(diào)性很重要，同時(shí)不要廣撒網(wǎng)式，可以先從某個(gè)類目開(kāi)始切入，比如你經(jīng)常看到的抖音，就是以某個(gè)類目開(kāi)始試水、招募、賦能、創(chuàng)作激勵(lì)的。

2. 搭建“分銷”裂變模型

  以電商平臺(tái)，全品類職業(yè)教育類型平臺(tái)（得到、樊登讀書(shū)）為主作為分析，當(dāng)自己基礎(chǔ)的老用戶篩選，KOL導(dǎo)流工作做好后，從全鏈路角度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)瓶頸。

所謂的瓶頸便是“社群的玩法枯竭”，要么只能賣貨，要么是只能做內(nèi)容分享，所以這個(gè)時(shí)候當(dāng)“老用戶篩選”工作開(kāi)始，就要抓緊構(gòu)建屬于平臺(tái)的“分銷策略”。我見(jiàn)過(guò)很多的平臺(tái)，在開(kāi)始并沒(méi)有分銷策略就直接開(kāi)始做外部引入的工作，其實(shí)這樣整體平臺(tái)的流失率會(huì)很嚴(yán)重。

分銷策略幾種模型可以選擇：

1. 成為平臺(tái)自孵化KOL直接可以擁有“分銷權(quán)限”；

2. 通過(guò)相關(guān)任務(wù)機(jī)制（比如打卡幾天，消費(fèi)夠多少）；

3. 購(gòu)買會(huì)員權(quán)益禮包（199，299禮包，然后開(kāi)通權(quán)限）。

分銷模型不是單單的依靠一個(gè)活動(dòng)裂變，拉新方法論，而是一個(gè)完善的體系。比如成為KOL后，邀請(qǐng)幾個(gè)人可以組成粉絲團(tuán)，粉絲團(tuán)達(dá)到多少人數(shù)自己能夠升級(jí)到什么級(jí)別。前兩年的社交電商平臺(tái)很有很多模式都可以進(jìn)行參考，現(xiàn)象層面裂變機(jī)制，晉升條件都比較相似。但是從運(yùn)營(yíng)層面就別想用“分銷驅(qū)動(dòng)強(qiáng)大的增長(zhǎng)”了，因?yàn)樽鳛槠脚_(tái)方，如果定位成為分銷，那么基本就和其他的產(chǎn)品沒(méi)什么差異了。

所以，多數(shù)的平臺(tái)（在線教育、短視頻、內(nèi)容電商）分銷就當(dāng)是CPS的一部分即可，核心平臺(tái)定位還是以“使命、愿景、價(jià)值觀”的調(diào)性為主。

  分銷一方面可以驅(qū)動(dòng)KOL在本平臺(tái)，不管是直接分享商品，還是內(nèi)容（短視頻、直播、圖文筆記）帶貨，增加了一個(gè)收入渠道，而這一方面的權(quán)益也為以后的外圍KOL，KOC引入做鋪墊。

像淘寶初期的主播，抖音上面認(rèn)證的自媒體KOL，也是有“分銷功能”的，只不過(guò)做的不是太明顯，他們除了在自平臺(tái)分享商品別人購(gòu)買可以拿到傭金外，分享到其他額外平臺(tái)同樣也可以享受。

其他，比如洋碼頭、蘇寧、云集的直播、社區(qū)等，本質(zhì)都是為了做好腰部的中間力量，賦能于KOL。如果沒(méi)有一套完善的分銷機(jī)制，KOL就顯得特別扁平化，只能直播帶貨垂直變現(xiàn)。

所以，從運(yùn)營(yíng)角度，我們幫自己平臺(tái)KOL構(gòu)建的是直播+分銷+私域+社群+IP的賦能方式，讓KOL，KOC形成他的裂變閉環(huán)。