發(fā)布時(shí)間:2024-02-26
自企業(yè)微信3.0版本更新以后,借助企業(yè)微信來(lái)連接用戶(hù)、維系用戶(hù)關(guān)系、科學(xué)管理用戶(hù)等方面越來(lái)越便捷。越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到,相較于個(gè)人微信,企業(yè)微信才是私域流量運(yùn)營(yíng)最佳選擇,現(xiàn)如今已經(jīng)有很多企業(yè)已著手布局企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)。
企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)作為當(dāng)下如火如荼的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,其未來(lái)發(fā)展如何,值得企業(yè)布局嗎?用什么的營(yíng)銷(xiāo)組合策略能夠?qū)崿F(xiàn)最佳的引流轉(zhuǎn)化呢?
一、 企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)黃金組合玩法
個(gè)人微信營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)管越發(fā)嚴(yán)格,企業(yè)微信客戶(hù)聯(lián)系功能不斷完善,布局企業(yè)微信來(lái)做私域運(yùn)營(yíng)勢(shì)在必行。
很多企業(yè)已經(jīng)先行一步,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在有80%以上的500強(qiáng)企業(yè)都已經(jīng)加入企業(yè)微信,像西貝、天虹、七匹狼、屈臣氏等企業(yè)已經(jīng)借助企業(yè)微信成功實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和營(yíng)收的增長(zhǎng),并且總結(jié)出了多種基于企業(yè)微信生態(tài)下運(yùn)營(yíng)私域流量的黃金組合打法。
那么,這么多私域運(yùn)營(yíng)成功的企業(yè),有哪些值得學(xué)習(xí)的、整體營(yíng)銷(xiāo)效果好的私域運(yùn)營(yíng)黃金組合打法呢?
· 訂閱號(hào)+垂直媒體平臺(tái)+企業(yè)微信:通過(guò)訂閱號(hào),分享有營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容,再通過(guò)價(jià)值輸出平臺(tái),進(jìn)行精準(zhǔn)推廣營(yíng)銷(xiāo)
· 朋友圈+企業(yè)微信:通過(guò)朋友圈推送活動(dòng)內(nèi)容,讓信息高效率觸達(dá)用戶(hù)
· 客戶(hù)群+企業(yè)微信:通過(guò)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容、服務(wù)以及高頻詞的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng),加強(qiáng)用戶(hù)交流,增強(qiáng)用戶(hù)黏性
· 服務(wù)號(hào)+企業(yè)微信:用戶(hù)有需求時(shí),能夠直接、快速地找到你,幫助用戶(hù)解決難題,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度
· 紅包+活動(dòng)裂變+企業(yè)微信:與用戶(hù)最快達(dá)到聯(lián)系,快速激活用戶(hù),提升產(chǎn)品公眾形象,快速實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)
· 直播+企業(yè)微信:一鍵開(kāi)啟直播,與用戶(hù)面對(duì)面交流,拉進(jìn)與用戶(hù)的關(guān)系,提升用戶(hù)信賴(lài)感
· 小程序+企業(yè)微信:簡(jiǎn)化成交流程,用便捷的購(gòu)買(mǎi)渠道,促進(jìn)用戶(hù)成單轉(zhuǎn)化
二、怎么用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)私域流量?
那么,哪一種企業(yè)適合哪一種玩法呢?零售業(yè)、電商賣(mài)家要怎么用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)私域?企業(yè)要如何選擇更適合自己的私域流量運(yùn)營(yíng)組合策略呢?
根據(jù)上述的幾種玩法,我們可以大致將企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)的組合策略分為以下三類(lèi),一起來(lái)看看:
1.服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)+企微+客戶(hù)群+朋友圈
這種組合玩法更適合品牌類(lèi)企業(yè),幫助企業(yè)打造品牌形象,拉近與用戶(hù)之間的距離,提升用戶(hù)于對(duì)品牌的信任感和親近感。這種打法的經(jīng)典案例就是“完美日記”,完美日記通過(guò)打造“私人美妝顧問(wèn)”小完子的形象,快速提升品牌知名度。
用戶(hù)可以從完美日記公眾號(hào)底部菜單欄的參加限時(shí)活動(dòng)中獲取員工活碼,添加企業(yè)微信個(gè)人號(hào)“小完子”,進(jìn)入完美日記私域流量池,最后會(huì)收到一條入群參加活動(dòng)的邀請(qǐng)。
此外,完美日記的小完子朋友圈運(yùn)營(yíng)也十分令人稱(chēng)道,朋友圈內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)品體驗(yàn)、個(gè)人生活工作日常的分享,并搭配真實(shí)的美照,塑造了一個(gè)愛(ài)美妝的人設(shè),與完美日記的品牌基調(diào)相符。平時(shí)也會(huì)通過(guò)公眾號(hào)做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),文章內(nèi)容主要有新品預(yù)告、美妝教程,也有產(chǎn)品評(píng)測(cè),互動(dòng)活動(dòng)。通過(guò)這些讓“小完子”的形象深入人心,不僅加強(qiáng)了與用戶(hù)之間的聯(lián)系,也能夠快速提升品牌的知名度。
2.企微+服務(wù)號(hào)+小程序+客戶(hù)群+直播+紅包 這種玩法更適合電商、門(mén)店類(lèi)行業(yè),
對(duì)于很多線(xiàn)下品牌來(lái)說(shuō),為了接入下單小程序,都會(huì)申請(qǐng)服務(wù)號(hào)。這樣一來(lái),每個(gè)月就只有 4 次推文的機(jī)會(huì),也就是每月對(duì)每個(gè)用戶(hù)只有 4 次的觸達(dá)。
企業(yè)可在公眾號(hào)推文中加入員工活碼,引導(dǎo)用戶(hù)添加客服企業(yè)微信,加入企業(yè)微信客戶(hù)群中,高效觸達(dá)用戶(hù)。引導(dǎo)用戶(hù)加入社群后,通過(guò)優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)、拼團(tuán)等活動(dòng),結(jié)合企業(yè)微信歡迎語(yǔ)、小程序下單功能等,增加商品曝光度,刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),提高復(fù)購(gòu)率和客單價(jià)。
當(dāng)然,電商、門(mén)店類(lèi)行業(yè)也可通過(guò)直播功能帶動(dòng)銷(xiāo)量,比如屈臣氏通過(guò)直播帶貨,2小時(shí)達(dá)到65萬(wàn)銷(xiāo)量。運(yùn)營(yíng)人員可以在在多個(gè)場(chǎng)景下進(jìn)行直播帶貨,提高用戶(hù)員活躍度,構(gòu)建有人氣、有溫度的活動(dòng)氛圍。
3.企微+訂閱號(hào)+直播+紅包
這種玩法更個(gè)人、機(jī)構(gòu)、媒體行業(yè)。以教育行業(yè)為例:通過(guò)微博、抖音等各種外部投放將流量轉(zhuǎn)化為微信公眾號(hào)里,再通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。完成支付后,添加企微個(gè)人號(hào),將用戶(hù)拉入企業(yè)微信群中進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的課程以及年齡、性別、喜好等多維度信息,為用戶(hù)打上不同的標(biāo)簽,形成詳細(xì)的用戶(hù)畫(huà)像,再進(jìn)一步對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層管理,通過(guò)在不同社群內(nèi)開(kāi)展不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)階課程,提升用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。
企業(yè)微信作為企業(yè)私域流量沉淀轉(zhuǎn)化的重要工具,主要用戶(hù)客戶(hù)溝通營(yíng)銷(xiāo),如果將企業(yè)微信與公眾號(hào)、小程序、直播等功能結(jié)合起來(lái),再搭配企微工具來(lái)運(yùn)營(yíng)私域,將會(huì)形成完整的私域流量閉環(huán),給企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)增長(zhǎng)。