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可能很多人對(duì)企點(diǎn)客服本身的作用并不是特別清楚，所以，在選擇軟件的時(shí)候也不知道自己到底應(yīng)不應(yīng)該選擇它來(lái)滿足企業(yè)的使用需求，那么，企點(diǎn)客服有什么用？下面就來(lái)對(duì)它的作用做了解。

1、客服系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)主要是對(duì)企業(yè)售前轉(zhuǎn)化和售后支持的，它可以獨(dú)立制作成一個(gè)系統(tǒng)，也可以跟其他的系統(tǒng)一起來(lái)使用，它的作用在于能夠讓使用者可以輕松的知道客戶的相關(guān)情況，及時(shí)提供給客戶給力的服務(wù)。

2、營(yíng)銷系統(tǒng)。在營(yíng)銷系統(tǒng)里面對(duì)客戶的相關(guān)情況有比較清晰的說(shuō)明，比方說(shuō)客戶的跟進(jìn)情況，客戶的意向等等，可以確保讓企業(yè)的管理者和相關(guān)的員工更容易找到自己需要的精準(zhǔn)客戶，這樣一來(lái)自然也就能夠確保讓企業(yè)的業(yè)績(jī)可以因此得到提升。

3、辦公協(xié)同系統(tǒng)。有了這個(gè)系統(tǒng)以后，管理者就能夠更好的管理自己的員工，確保能夠及時(shí)知道員工的考勤情況、員工跟客戶的溝通情況等等，除此以外，管理者還可以對(duì)員工工號(hào)的權(quán)限進(jìn)行合理化的設(shè)置，確保可以及時(shí)了解和管理員工，從而帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

企點(diǎn)客服有什么用？上面就是它的作用介紹，簡(jiǎn)單來(lái)講，它是一款融合了客戶系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)于一體的一個(gè)軟件，跟普通的營(yíng)銷軟件相比較，它的優(yōu)勢(shì)要明顯很多，但是，建議大家在選擇企點(diǎn)客服的時(shí)候一定要根據(jù)自己的企業(yè)需求來(lái)選擇合適的工號(hào)數(shù)量。