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騰訊企點(diǎn)作為目前重要的客戶關(guān)系管理及一站式營(yíng)銷獲客工具，其擁有很多令人意向不到的功能作用，可以幫助企業(yè)用戶解決辦公管理、客戶管理、客服管理、營(yíng)銷管理等方面的需求，位企業(yè)提供全生命周期的運(yùn)營(yíng)管理解決方案。騰訊企點(diǎn)管理員賬號(hào)擁有很多的功能權(quán)限，掌控了企點(diǎn)號(hào)的全部管理操作。那騰訊企點(diǎn)管理員可查看哪部分的消息記錄？可永久留存嗎？下面就一起來(lái)了解下吧！

騰訊企點(diǎn)管理員有查看企業(yè)內(nèi)部員工與客戶的所有聊天記錄權(quán)限，被授予查看消息記錄的部分員工也可以擁有此權(quán)限。除了可以快速掌握員工與客戶的聊天記錄，同時(shí)還可以查看企點(diǎn)客戶群或討論群組中的所有消息，而擁有此權(quán)限的前提條件是本企業(yè)員工為群主，也就是說(shuō)只有群主有權(quán)查看。

騰訊企點(diǎn)的消息發(fā)送類型支持文字、圖片、語(yǔ)音、文件等形式，企業(yè)員工與客戶的聊天記錄支持有文件和圖片可以擁有保存查看，但是語(yǔ)音文件暫時(shí)不支持永久留存，超過(guò)規(guī)定的保存時(shí)間發(fā)送的語(yǔ)音文件會(huì)自動(dòng)失效。其次企點(diǎn)群或者是討論群中的文件和圖片不支持永久留存，只有三十天的有效期。另外各類消息記錄的留存時(shí)間會(huì)受到服務(wù)器及操作配置等因素的影響。

騰訊企點(diǎn)管理員可查看哪部分的消息記錄，可永久留存嗎？綜上所述使用企點(diǎn)號(hào)可以查看員工與客戶之間的所有聊天記錄，文件與圖片長(zhǎng)期有效可永久留存查看，但是語(yǔ)音文件類型等消息記錄則無(wú)法長(zhǎng)期有效留存，所以最好是在有效期內(nèi)盡快處理，避免遺漏重要的內(nèi)容信息，影響到自己的工作。

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