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企點客服相信很多公司的管理者都是比較熟悉的，因為這款軟件目前已經(jīng)是一種比較火爆的集合辦公和客服服務(wù)于一體的軟件，有的人表示，自己很想能夠知道公司選擇企點的原因，那么，公司為什么要用企點？

1、可以確保多渠道獲得客戶的線索。它可以通過QQ、微信以及相關(guān)的移動客戶端來實現(xiàn)一鍵連接，可以確保在客戶會話和咨詢的時候溝通變得便捷很多，而且，它還能夠挖掘出很多的客戶資源，確保能夠讓企業(yè)在這個過程當(dāng)中找到更多的商機。

2、管理客戶。騰訊企點能夠?qū)崿F(xiàn)精細化客戶的需求，也就是說，它會對客戶進行篩選和分類，然后做標(biāo)簽化的管理，通過相關(guān)的數(shù)據(jù)能夠分析出意向客戶購買自己產(chǎn)品的可能性，這樣一來也就能夠確保讓客服在服務(wù)的時候可以針對情況做必要的營銷。

3、實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。企點服務(wù)能夠隨時對客戶的動態(tài)數(shù)據(jù)進行更新，銷售人員也能夠掌握到相關(guān)的軌跡變化，這樣一來就能夠針對不一樣的客戶進行不一樣的營銷，確保可以更好的挖掘出客戶的價值。

公司為什么要用企點？上面就是公司選擇企點的根本原因，從上述的內(nèi)容里能夠看出，它的作用在于能夠讓營銷簡單化，所以，對管理者而言，選擇這樣的軟件勢必能夠讓自己的企業(yè)經(jīng)營效益變得更好一些，如果你還在為不知道選擇什么軟件而煩惱，可以把自己的目光放在企點客服上。