發布時間:2024-12-11
近幾年,各行業各業都出現流量越來越高,獲客越來越難的問題,因此,私域流量也應運而生,很多商家都加入了私域流量的戰略布局中來,那么,私域運營到底該怎么做?才能脫穎而出,在新的格局中獲得一席之地,盡可能獲得更多紅利。
私域流量認知:
其實對于企業來說根本目的是盈利。私域運營對于企業來說最根本的就是需要解決兩個問題:搭建從公域到私域的管道(引流效率);搭建用戶運營和銷售轉化的能力(運營轉化效率)。所有商業的本質就是效率和體驗的提升,私域運營亦是如此。
私域流量能夠提升商業效率最根本的兩點:搭建從公域到私域的流量通道(引流效率);構建運營轉化的能力(運營轉化效率)。
引流效率:
私域運營的背后是一個場景的遷移,用戶從公開的公域環境轉移到更加封閉的私域環境,能夠更好的放大用戶運營和銷售的轉化效果。
首先我們要清楚建立完善的引流通道其目的在于距離用戶更近,觸達更方便。把用戶圈在自己的池子里根本不是最終目的。根本目的是搭好管道通路和運營轉化能力,提升自己捕魚和養魚的能力。
把流量從觸達不方便的地方轉移到更方便的地方,方便多次觸達提高效率;把用戶從距離較遠的地方轉移到距離用戶更近的地方,方便拉進用戶的關系做營銷轉化。隨著企業微信的不斷升級,企業微信的私域運營管道效率會不斷得到驗證。
運營的效率
很多人以為只要搭建好了管道把客戶囤起來,就萬事大吉啦。這其實是錯誤的。只有在務實做好運營能力的基礎上私域才能如虎添翼。遷移是互聯網游民的特性 哪里水草豐盛 哪里生態蓬勃發展就會有大批的游民向哪里遷移。看到互聯網遷移的方向并不難,難的是如何組織好資源,做好私域流量運營,實現異軍突起。
首先,我們要做的就是盤好存量。梳理自有渠道的渠道和外部渠道,廣撒網,盡量多地找到潛在目標客戶。其中老用戶已經是被產品教育過,對于產品和口碑有了一定的認知,相對于轉化新用戶,讓老用戶復購或者參與分享的成功的幾率更高 轉化也會相對更容易一些。
再者我們要借助微信生態的社交功能利用杠桿放大流量的價值。服務好一個客戶他或許會帶動朋友家人成為你的潛在客戶。產品和服務也是放大流量效益的必要條件,不然可能會適得其反。
既然要做流量遷移就要選好流量遷移的方向并搭建場景。目前微信才是距離客戶最近的場景。那么最好是從小程序,公眾號,app等場景遷移到微信群,個人號等渠道。
其次還要知道自己的優勢在哪里,并且不斷放大自己的優勢,如何組織資源,組織什么樣的資源來進行私域運營都是很關鍵的問題。
最后不得不說私域運營最核心的能力就是如何讓更多的老帶新實現裂變。同時要做好留存和激活,最終在社群里面打造口碑并且實現客戶的轉化。
其實無論你用什么樣的形式去做私域運營,其實你本質是在做用戶運營 ,而運營的本質在于獲取用戶并且跟其建立通道,持續互動保持客戶的活躍和留存最終實現用戶轉化和沉淀,讓其變成產品的忠實用戶。