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微信，可以說是當前國內社交試用軟件主要一，在這之前，很多企業通過微信來運營客戶，但由于微信功能有限，無法提供客戶統計數據，給運營帶來了不方便。后來隨著企業微信的出現，由于其具備強大的功能，很多企業開始轉用企業微信運營客戶，重要的是，企業微信官方允許第三方服務商，合規下開發更多更高級的功能，滿足企業運營管理需求。也就是企業微信+SCRM系統，那么，企業微信SCRM系統是什么？有什么作用？我們來看看吧！

SCRM系統概念是什么？

首先，SCRM系統是基于企業微信為企業提供客戶關系管理服務的軟件。幫助企業更好地管理客戶關系，并通過分析客戶數據來幫助企業做出決策，提高企業營銷轉化。

企業微信SCRM系統具備功能：

(1)客戶數據管理:包括客戶信息、聯系方式、客戶交易記錄、客戶服務記錄、銷售機會、合同、產品和營銷活動的輸入、瀏覽和分析。

(2)市場營銷:為企業選擇合適的營銷方式，監控市場競爭對手，制定營銷計劃。

(3)銷售管理:包括銷售業績分析、銷售目標達成分析、回款分析。

(4)客戶服務:包括客戶問題反饋、客戶評價體驗分析。

那么，要如何試用企業微信SCRM系統，企業需要注冊企業微信，然后將企業微信鏈接SCRM系統后，同時將員工鏈接到SCRM系統上，這樣就可以通過使用企業微信SCRM系統來進行客戶關系管理及日常維護了。

客戶運營管理作用：

通過企業微信SCRM系統幫助公司更好地管理及維護客戶關系，通過企業微信來收集客戶的基本信息，跟蹤客戶的購買情況，為客戶提供有針對性的優惠和促銷。此外，通過微信SCRM系統還可以對客戶進行分類，便于公司對不同類型的客戶采取不同的營銷方式。

企業微信SCRM系統的特點：

企業微信SCRM系統的出現，為企業提供了一種全新的客戶關系管理方式。通過企業微信SCRM系統，企業可以對自己的客戶進行全面、準確、及時的了解，從而更好地制定運營策略、提升服務水平。企業微信SCRM系統的使用對企業來說是一個全新的體驗，因為它能夠幫助企業更加有效地利用微信這一平臺。使用微信SCRM系統，企業可以通過分析客戶數據來了解客戶需求，并根據需求開發相應的產品和服務。

此外，使用企業微信SCRM系統也能夠幫助企業更好地理解客戶行為，并根據行為開發相應的營銷方案。