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騰訊企點(diǎn)相信很多的企業(yè)老板都不陌生，而且現(xiàn)在有愈來(lái)愈多的企業(yè)用戶購(gòu)買使用企點(diǎn)，企點(diǎn)電話客服作為其中的一大系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多渠道全方位獲取客戶的能力，通過(guò)智能化、個(gè)性化的客服接待組件和系統(tǒng)坐席分配，滿足企業(yè)的各種電話營(yíng)銷需求。其次企點(diǎn)電話內(nèi)置強(qiáng)大的話務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可以起到事半功倍的效果，那究竟騰訊企點(diǎn)電話的數(shù)據(jù)報(bào)表功能對(duì)企業(yè)什么用呢？一起來(lái)了解下吧！

騰訊企點(diǎn)電話的數(shù)據(jù)報(bào)表功能需要登錄企點(diǎn)賬戶中心查看，進(jìn)入數(shù)據(jù)報(bào)表頁(yè)面后可以看到一個(gè)完整的通話記錄數(shù)據(jù)匯總頁(yè)，企業(yè)內(nèi)部所有客服人員的話務(wù)報(bào)表通話明細(xì)完整呈現(xiàn)，所有數(shù)據(jù)一目了然，并且可以通過(guò)自定義時(shí)間、員工、總機(jī)等條件進(jìn)行篩選，完成后就可以精準(zhǔn)查看到每個(gè)員工、某臺(tái)總機(jī)和某個(gè)時(shí)間的通話時(shí)間、主叫、被叫、通話結(jié)果、滿意度等詳細(xì)數(shù)據(jù)，并且支持導(dǎo)出近一個(gè)月的CSV表，方便后期制作分析報(bào)告。

騰訊企點(diǎn)電話的數(shù)據(jù)報(bào)表功能除了可以查看通話記錄之外，還可以查看質(zhì)檢分析，通過(guò)篩選質(zhì)檢時(shí)間、技能組和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等條件，了解整個(gè)通過(guò)過(guò)程的抽檢率、關(guān)鍵詞出現(xiàn)率、質(zhì)檢平均得分等詳細(xì)數(shù)據(jù)，通過(guò)質(zhì)檢分析報(bào)表了解客戶喜好及需求，以及客戶對(duì)企業(yè)客服接待的滿意度，有利于客服人員后期工作的調(diào)整和開(kāi)展，給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶對(duì)企業(yè)的信賴感和好感度，從而提升客戶轉(zhuǎn)化，并為二次營(yíng)銷做準(zhǔn)備。

以上就是關(guān)于騰訊企點(diǎn)電話數(shù)據(jù)報(bào)表功能對(duì)企業(yè)有什么用的相關(guān)內(nèi)容介紹了，通過(guò)以上概述可以清楚的知道企點(diǎn)電話數(shù)據(jù)報(bào)表功能既可以幫助企業(yè)詳細(xì)掌握客服與客戶之間的全程通話記錄，同時(shí)又可以通過(guò)質(zhì)檢分析報(bào)表了解客戶對(duì)客服人員的滿意程度，無(wú)論是呼入還是呼出數(shù)據(jù)，所有話務(wù)數(shù)據(jù)一鍵掌控，為企業(yè)決策運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)而有力的數(shù)據(jù)支撐。

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