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企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)3.2版本全面更新升級(jí)后，與其他傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)相比新增了很多利用企業(yè)客服營(yíng)銷(xiāo)的功能，比如來(lái)電彈屏、通話雙向錄音、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、創(chuàng)建外呼任務(wù)、電話坐席分配、SIP硬電話、電話接待組件配置、C側(cè)客戶(hù)管理等，企業(yè)提供一站式的客服解決方案。那企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)到底如何助力企業(yè)發(fā)展？一起來(lái)了解下吧！

企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的功用之一就是易拓展易擴(kuò)容，快人一步獲取客戶(hù)信息及資源，通過(guò)其強(qiáng)大的在線營(yíng)銷(xiāo)能力，快速追蹤與跟進(jìn)客戶(hù)，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，還可通過(guò)客服機(jī)器人彌補(bǔ)人工客服空缺，減少客戶(hù)的流失。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)企點(diǎn)呼叫系統(tǒng)是一個(gè)很好的選擇，既有電腦版也有手機(jī)版，兩者無(wú)縫連接切換，隨時(shí)隨地都可以與客戶(hù)建立聯(lián)系，無(wú)需電腦在手機(jī)上就可以滿足客戶(hù)需求，非常的便捷高效，真正做到二十四小時(shí)隨時(shí)在線，迅速響應(yīng)客戶(hù)。

企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效的節(jié)約人工撥號(hào)成本、電話通訊成本及工位部署成本，為企業(yè)節(jié)省一大筆運(yùn)營(yíng)開(kāi)支，最重要的是使用企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)獲客效果更顯著，從客戶(hù)第一次進(jìn)入，所有的信息都會(huì)自動(dòng)錄入系統(tǒng)，并且與crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)互通，自動(dòng)進(jìn)入客戶(hù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，標(biāo)簽分類(lèi)不同意向等級(jí)的客戶(hù)，并做好客戶(hù)跟進(jìn)工作；從客戶(hù)訪問(wèn)到成交轉(zhuǎn)化，每一個(gè)環(huán)節(jié)都層層相扣，有條不紊的進(jìn)行，最后水到渠成，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)、

企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)如何助力企業(yè)發(fā)展？其實(shí)傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)一站式營(yíng)銷(xiāo)獲客及電話銷(xiāo)售的需求。企點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng)通過(guò)先進(jìn)計(jì)算機(jī)AI技術(shù)，以及互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)庫(kù)支撐，形成360度的閉環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)；通過(guò)多渠道的接入方式、個(gè)性化的API接口，多通路的接待組件，更好的服務(wù)客戶(hù)，全面滿足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿意度。

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