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呼叫系統(tǒng)對于專業(yè)客服人員來說一點(diǎn)都不陌生，在日常的工作中常常都會與它打交道。目前市面上的呼叫系統(tǒng)有很多，比如企點(diǎn)客服電話與呼叫系統(tǒng)，正廣泛的被應(yīng)用在各大企業(yè)中，并且經(jīng)過不斷的更新優(yōu)化，功能越來越豐富好用，備受企業(yè)用戶的喜愛。下面就來了解下在呼叫中心客服系統(tǒng)中新手如何配置呼叫中心？

首先配置企點(diǎn)呼叫中心需要進(jìn)行組織架構(gòu)的搭建，主要有兩個步驟，那就是創(chuàng)建部門和創(chuàng)建員工。創(chuàng)建部門很簡單一鍵即可完成，而創(chuàng)建員工主要有三步，分別是創(chuàng)建角色、填寫資料和選擇套餐類型，帶*的都是必填項(xiàng)，因此最好是根據(jù)提示進(jìn)行設(shè)置。一般完成這些操作后工號就建好了，基本的組織架構(gòu)也基本創(chuàng)建完成，同時員工也擁有了相應(yīng)的賬戶權(quán)限。

然后需要進(jìn)行賬戶的充值，首次使用企點(diǎn)電話使用電話功能需要充值話費(fèi)。支持自定義金額和固定金額充值兩種充值方式，可以直接進(jìn)入企點(diǎn)賬戶中心進(jìn)行充值操作。需要注意的是企業(yè)在充值話費(fèi)時，一定要將發(fā)票設(shè)置中的資料填寫完整，收款方在開戶發(fā)票的時候才不會出錯，并給客戶開具相應(yīng)金額的發(fā)票，所以一定要謹(jǐn)慎填寫。

在呼叫中心客服系統(tǒng)中新手如何配置呼叫中心？完成創(chuàng)建組織架構(gòu)和話費(fèi)充值后，最后一個步驟就是進(jìn)行總機(jī)的配置，也就是開通企點(diǎn)電話時綁定的總機(jī)號碼，并進(jìn)行呼入和呼出的設(shè)置，完成后一個基礎(chǔ)的呼叫中心就創(chuàng)建成功了。不過作為新手，第一次操作最好提前咨詢下客服，或者是找一些相關(guān)的操作教程，以及在幫助中心了解整個的操作流程。

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