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企點(diǎn)電話呼叫中心系統(tǒng)擁有自動(dòng)撥號(hào)一鍵智能外呼、一鍵批量外呼等功能作用，可幫助企業(yè)減少人工呼叫成本，縮短人工手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間，大大提升銷售業(yè)務(wù)人員的打電話效率，快速篩選出有購買意向的高質(zhì)量客戶，避免被競爭對(duì)手搶占資源先機(jī)。企點(diǎn)電話批量外呼任務(wù)的執(zhí)行需要管理員進(jìn)行操作設(shè)置才能使用，那企點(diǎn)電話的預(yù)覽式外呼功能如何創(chuàng)建呢？一起來了解下吧！

企點(diǎn)電話呼叫中心系統(tǒng)預(yù)覽式外呼功能最大的特點(diǎn)是在執(zhí)行批量外呼任務(wù)的時(shí)候，可以指定坐席來進(jìn)行外呼任務(wù)的分配。具體的創(chuàng)建操作步驟是首先要登錄企點(diǎn)客服后臺(tái)賬戶中心，進(jìn)入營銷互動(dòng)頁面，點(diǎn)擊外呼-外呼任務(wù)-預(yù)覽式外呼-新建外呼任務(wù)，根據(jù)要求進(jìn)行任務(wù)名稱、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、客戶數(shù)、坐席數(shù)、狀態(tài)、執(zhí)行率、接通率等規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，完成后保存即可。

企點(diǎn)電話的預(yù)覽式外呼可創(chuàng)建時(shí)段和員工，外呼任務(wù)包含了任務(wù)名稱和描述。外呼任務(wù)執(zhí)行時(shí)段需設(shè)置開始和結(jié)束的時(shí)間，也就是指定坐席需要按時(shí)執(zhí)行該任務(wù)。外呼任務(wù)執(zhí)行人一般針對(duì)的是執(zhí)行任務(wù)的某員工，創(chuàng)建完成指定外呼任務(wù)的員工后，員工可以在PC端查看到自己分配到的具體任務(wù)。如果存在多位執(zhí)行人的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)按照順序?qū)⑦M(jìn)行任務(wù)的均與分配。出于對(duì)客戶信息號(hào)碼的安全考慮，企業(yè)有權(quán)對(duì)客戶手機(jī)號(hào)的中間四位數(shù)開啟號(hào)碼隱藏功能，勾選后被分配任務(wù)執(zhí)行人會(huì)看到隱藏后的客戶號(hào)碼。

企點(diǎn)電話呼叫中心系統(tǒng)的預(yù)覽式外呼功能如何創(chuàng)建？通過以上的內(nèi)容介紹預(yù)覽式外呼的創(chuàng)建設(shè)置并不復(fù)雜，直接進(jìn)入企點(diǎn)客服系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行相關(guān)操作即可，除了以上提到的創(chuàng)建時(shí)段和員工之外，預(yù)覽式外呼還可以選擇分配模式和客戶導(dǎo)入方式，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇，生成任務(wù)后，創(chuàng)建預(yù)覽式外呼任務(wù)就圓滿完成了。

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