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企點客服分為兩種，一種是在線客服，而另外一種則是電話客服，雖然現(xiàn)在電話客服可能并不是經(jīng)常用到，但是，一些行業(yè)依舊需要通過電話的方式來實現(xiàn)營銷的目的，那么，企點電話的外呼方式有哪些？來看看它主要的外呼方式是怎樣的。

1、網(wǎng)絡(luò)電話外呼

這種外呼方式在通話的過程當(dāng)中是需要流量的，可以直接呼叫相關(guān)的客戶，所以，它需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較好的情況下來使用，不然就可能會出現(xiàn)通話效果不好的情況。

2、回撥電話

這種外呼方式在通話的過程當(dāng)中并不需要消耗流量，如果客服本身的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好，那么，可以選擇這種方法來進行外呼，具體的操作方法是運營商先呼叫坐席賬號所綁定的手機號碼，坐席的手機接通以后，運營商會去呼叫相關(guān)的客戶，等到客戶電話接起來以后就可以正常跟客戶進行交流。

3、普通電話

這種外呼方式就是使用本機號碼外呼，也就是客服使用自己所使用的手機號碼直接呼叫客戶，但是很多客服一般并不會輕易選擇這種外呼方式，當(dāng)然，企業(yè)專門有給客服配一個工作電話的就另說了。

企點電話的外呼方式有哪些？上面就是答案，在外呼的過程當(dāng)中，企業(yè)客服可以根據(jù)自己的實際情況來選擇合適自己的外呼方式，只有這樣才能夠確保在跟客戶交流的時候不會因為一些外在的因素而導(dǎo)致通話中斷，從而影響到客戶的服務(wù)體驗。